Ｍｅｒｃｉ
MERCI
お客様の『ありがとう』のために
サービスを「見える化」することで安心と信頼をご提供し、『ありがとう』を創り出しています。
サービス内容
お客様が抱える課題、ご提案、弊社サービスや取り組みを分かりやすく「見える化」してご提供しています。
建物巡回報告、サービスの現状把握
お客様に安心してサービスをご利用いただくために、定期的に第三者評価を行っています。サービスの質を確認し、問題などを未然に防ぐ対策として実施しています。
スタッフ指導・勉強会の実施
第一サービスソリューションズでは社員教育に力を入れています。様々な研修を設け、従業員の「おもてなし力」やスキルアップを目指しています。
現場課題管理表『Merci Note』
お客様に提供しているサービスの状態や改善ポイントを一冊にまとめた『Merci note（報告書）』を定例会時にご提供しております。お客様と弊社でサービスの状態を共有し、今後の改善計画をともに考えていきます。
お客様との対話『定例会』
第一サービスソリューションズでは、お客様との対話を大切にしています。定期的に定例会を実施。その声をサービスへ反映し、常に最高のサービスをご提供できるよう日々改善を心掛けています。
ベストを提供するための『創意工夫・スポット提案』
第一サービスソリューションズでは、常に改善を行っています。今以上のサービスを提供するために従業員全員でアイデアを考え、それをカタチにし、お客様に提供する流れを構築しています。